Fuld tilfredshed eller pengene tilbage - sådan fungerer det sjældent, men efter måneders planlægningskaos på folkeskolerne har Kommunedata erkendt, at planlægningssystemet Matrix er så elendigt, at kunderne skal have pengene tilbage - hver en krone. Direktør Jesper Scharff erkender i en pressemeddelelse, at databasen stadig er ustabil og svartiderne urimeligt lange, og at skolerne derfor vil modtage et tilgodebevis dels for anskaffelsesprisen, dels for det tilhørende vedligeholdelsesabonnement. Først på den anden side af nytår kan firmaet levere et program med en stærkere database, og det system vil så blive solgt til halv pris i forhold til det oprindelige program. Hvis skolerne ikke vil gemme tilgodebeviset, kan de få pengene udbetalt med det samme.