Det er i sommerperioden, at flest medlemmer af dlf/a har brug for deres a-kasse, og sidste år hvor a-kassen netop havde optaget 18.000 nye medlemmer, var der mange medlemmer, der ikke fik deres penge til tiden. A-kassens hovedbestyrelse har besluttet en række tiltag for at opnå et bedre sommerforløb i 2005. For at øge produktiviteten bliver telefonerne lukket onsdag og torsdag i perioden fra 1. maj til 31. august:
"Det er vigtigt for vores ledige medlemmer, at de får penge til tiden. For at nå det mål, må vi ud over det øgede personale, sikre en optimal produktion. Det opnår vi med to sammenhængende produktionsdage midt i ugen", siger sekretariatschef i a-kassen Frank Jørgensen.
Der er pres på omstillingsbordet i dlf/a hele sommeren. De dage, hvor telefonerne er åbne, bliver de bemandet med det maksimale antal medarbejdere. A-kassen har fået et nyt telefonsystem, som angiver kønummer, hvis der er ventetid, og Frank Jørgensen erkender, at der vil blive ventetid også i år. Erfaringsmæssigt modtager dlf/a 20.000 henvendelser om måneden per telefon om sommeren mod ca. 12.000 om måneden på andre tider af året. Dlf/a udbetaler penge til medlemmerne ca. 28.500 gange om året - 9000 af udbetalingerne finder sted i maj, juni og juli. Samtidig har a-kassens ansatte ligesom alle andre ret til tre ugers sommerferie.
A-kassen skærer i telefontiden for at øge effektiviteten
Velkommen til debatten. Tjek eventuelt vores retningslinjer.