Af Sven H. Madsen og Lone Broe
52 sider, 93,75 kroner + forsendelse
Forlaget Birkedal
Telefon 6315 7167
Under de herskende politiske forhold kan denne bogs titel godt betragtes med en vis skepsis. Hvad nu? Hvad skal måles og af hvem? Bogen handler imidlertid om at styrke kvaliteten af den service, der leveres i de serviceydende organisationer i dag. Vejen til dette er en systematisering af den daglige refleksion over dagens arbejdsindsats. Fokus er altså på deltagernes egne overvejelser og ønske om at yde en god målrettet indsats på arbejdspladsen. Til brug for dette beskriver forfatterne deres erfaringer fra forskellige kvalitetsudviklingsprojekter, hvor blandt andet studievejledningen på et VUC-kursus blev sat under lup. Der kommer mange gode pointer undervejs, såsom at huske at resultatmåling bør beskæftige sig med faktorer, som man kan påvirke og lade de forhold ligge, som man som fagfolk alligevel ikke har indflydelse på. Læring og udvikling er nøgleordene. Fagfolk skal selv udvælge områder og teoretisk udgangspunkt, beskrive og gennemføre undersøgelsen og selv analysere og drage eventuelle konsekvenser af resultaterne. Som hjælp hertil præsenteres en model med fire faser kaldet PDCA-cirklen: Plan, do, check, act. Hertil kommer i p-fasen en matrixopstilling kaldet den logiske model, der kan styre forløb og formulering af indsatsen. Her er der intet nyt at hente for lærere og vejledere, der har arbejdet i kvalitetsudviklingsprojekter efter for eksempel stjernemodellen eller andre modeller. Alligevel er der gode anvisninger og redskaber i bogen, som kan inddrages i nye eller uddybe igangværende projekter, såsom hjælp til udarbejdelse af spørgeskemaer og dokumentationsværktøjer. Indholdet kan ses som en samlemodel, der med nuancer dækker andre beskrevne modeller inden for kvalitetsudviklingsområdet. Dog skæmmes budskabet af fodfejl som at skolevejledningen i folkeskolen kaldes folkeskolens studievejledning om uddan-nelsesvalg. Alt i alt kan bogen karakteriseres som en koncentreret udgave af mange overvejelser over fagfolks egen indsats i den kvalitetsudviklingstankegang, der er på dagsordenen i disse år. Uddrag af bogen kan ses på http://www.henriklarsen.as
Keld Andersen
Skolevejledning
Velkommen til debatten. Tjek eventuelt vores retningslinjer.