Model for kvalitetsudvikling

Kvalitetsudvikling er oppe i tiden. Ofte opfattes spørgsmål til kvaliteten af en given indsats dog som et spørgsmål om kontrol af aktiviteten. Denne publikation peger på, at spørgsmål til kvaliteten skal opfattes som afsæt for en videreudvikling af indsatsen på såvel det personlige som det organisatoriske plan. Altså en konstant arbejden sig frem mod bedre kvalitet og forbedret indsats. Kvalitet er et jubelord. Jo mere af det, jo bedre. Men hvad er god kvalitet i uddannelses- og erhvervsvejledning? Ja, det undlader bogen at fortælle os. Der kan ikke opstilles en facitliste. Der er mange forskellige vejledningsordninger, derfor er der også mange forskellige svar. I stedet siges det i forordet, at formålet er at inspirere vejledere og ledere til udviklingsprojekter inden for uddannelses- og erhvervsvejledning, hvor de end måtte arbejde. Kvalitetsudvikling bør ske lokalt inden for de rammer og resurser, der er til rådighed i de enkelte vejledningstilbud. Bogen tager udgangspunkt i tidligere kvalitetsudviklingsarbejder på dette område, og på den baggrund præsenteres en metode til kvalitetsudvikling, der bygger på selvevaluering. I tre faser beskrives udviklingsarbejdet i generel form. I afklaringsfasen fastlægges udgangspunkt og rammer, i evalueringsfasen kortlægges det daglige vejledningsarbejde, og der fastlægges kvalitetsindikatorer. På baggrund af disse indikatorer foretages en vurdering, der er grundlaget i opfølgningsfasen. Selvevaluering er omdrejningspunktet for kvalitetsudvikling, og udbyttet foreslås efterfølgende formidlet ved at arbejde i kvalitetscirkler, ved at få inspiration fra best practice og dyrke benchmarking. Hoveddelen af bogen følges op af en bilagsdel. Her beskrives blandt andet et eksempel på 'kvalitetsudvikling af vejledningsprocessen op til udfyldelse af uddannelsesbog og uddannelsesplan i 9. klasse i folkeskolen'. Det er interessant og elegant, men ak, eksemplet er fiktivt. Det er ærgerligt. Hvorfor har man ikke kontaktet en arbejdende skolevejleder om et sådant projekt? Publikationen her vil nok ikke inspirere ret mange skolevejledere til en umiddelbar indsats på egen skole. Dertil er den for generel og overordnet. Med de mange udviklingsprojekter, der har været i folkeskolen, er mange skolevejledere i forvejen kendt med kvalitetsstjernen fra Undervisningsministeriet og andre modeller. Disse modeller handler alle om det samme: Beskrivelse – analyse – vurdering og handling, så på den baggrund er der ikke så meget nyt at hente. Et andet formål med bogen er så at inspirere til kvalitetsudvikling ved samordning af vejledningsindsatsen i lokalområderne. Her kan bogen være et godt og fælles afsæt for at diskutere hinandens forskelligheder og overvejelser over udviklingsmuligheder, enkeltvis og i fællig, når der skal arbejdes med kvalitet i vejledningen.