Lån & Spar er ejet af over 50 faglige organisationer, og vores ambition er derfor at være en personlig bank, der giver kontante fordele til vores organisationers medlemmer. Vores tilbud til medlemmerne er betinget af, at du som udgangspunkt samler alle dine bankforretninger i Lån & Spar. I den forbindelse er vi som bank forpligtet til at kreditvurdere den enkelte kundes økonomi, når vi tilbyder lån og kreditter. Dette for at sikre langsigtede og robuste løsninger for det enkelte medlem.
Vi bestræber os altid på at kunne imødekomme vores kunders ønsker og behov, men desværre er det ikke altid muligt at få enderne til at mødes i forhold til de udstukne retningslinjer og kundernes økonomiske
situation. Det er altid en svær og ærgerlig situation for både kunde og bank.
Vores kunder og deres økonomier er vidt forskellige, og der er mange elementer, der gør sig gældende, når vi foretager en kreditvurdering. Derfor er det svært for os at komme med en udtømmende oversigt over alle de elementer, vi vurderer på i samråd med vores kunder.
Vi er altid åbne over for at gennemgå en henvendelse, der ikke har fået en tilfredsstillende håndtering, og tage en ny dialog med det enkelte medlem.
Venlig hilsen
Svar til Jacob Madsen
Velkommen til debatten. Tjek eventuelt vores retningslinjer.