Bedre brugermålinger

I tilknytning til serien af publikationer om servicedeklarering i det offentlige har forlaget Dafolo sat tre af sine medarbejdere til at udføre en vejledning i brugermålinger. Får Finansministeriet held til at overbevise det politiske etablissement om, at offentlig service i fremtiden skal brugerstyres, bliver den slags målinger et nødvendigt instrument i blandt andre skolernes markedsføring.

Den, som står på helt bar bund, når kundernes ønsker, behov og indstilling skal kortlægges, vil have glæde af det snusfornuftige lille hæfte. At dømme efter de spørgeskemaer, min kommune har sendt mig i tidens løb, skulle forlaget have et helt pænt kundeunderlag for sin begyndervejledning.